Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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Prochaine révision 		Révision précédente
connexion [13/07/2021 16:44]
briaud nt 		connexion [20/06/2022 10:07] (Version actuelle)
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 **Si le message d’erreur indique « //Authentification incorrecte : login inconnu// »** **Si le message d’erreur indique « //Authentification incorrecte : login inconnu// »**
  
-  * Le problème vient soit de votre login, soit de l’URL (adresse) du site. +   * Le problème vient soit de votre login, soit de l’URL (adresse) du site. 
-  * Vérifiez que vous êtes bien sur la page de connexion à C Pro STI de votre établissement, et pas d’un autre : Le nom de l’établissement est affiché au-dessus du formulaire de connexion.\\ Si vous êtes passés par un moteur de recherche pour accéder à la page de connexion, vous êtes très probablement sur la page d’un autre établissement. N’utilisez que l’adresse du site qui vous a été fournie par votre établissement. +  * Vérifiez que vous êtes bien sur la page de connexion à C Pro STI de votre établissement : Le nom de l’établissement est affiché au-dessus du formulaire de connexion. \\ Si vous êtes passé par un moteur de recherche pour accéder à la page de connexion, vous êtes très probablement sur la page d’un autre établissement. N’utilisez que l’adresse du site qui vous a été fournie par votre établissement. 
-  * Vérifiez que l’identifiant que vous tapez est correct : il est généralement de la forme « //prenom.nom// », en minuscules, dans une limite de 20 caractères, et en remplaçant les éventuels espaces par des tirets.+  * Vérifiez que l’identifiant que vous saisissez est correct : il est généralement de la forme « //prenom.nom//  », en minuscules, dans une limite de 20 caractères, et en remplaçant les éventuels espaces par des tirets.
  
-**Si le message d’erreur indique « //Authentification incorrecte : mot de passe non valide.// »**+**Si le message d’erreur indique « //Authentification incorrecte : mot de passe non valide.//  »** 
 + 
 +  * Le problème vient du mot de passe que vous avez saisi. Le login et l’URL (adresse) du site sont corrects. 
 +  * S’il s’agit de votre première connexion au site, votre mot de passe correspond à votre date de naissance sous la forme **aaaa-mm-jj**
  
-  * Le problème vient du mot de passe que vous avez tapé. Le login et l’URL (adresse) du site sont corrects. 
-  * S’il s’agit de votre première connexion au site, votre mot de passe correspond à votre date de naissance sous la forme **aaaa-mm-jj**\\ 
 //Par exemple, si vous êtes né le 14/07/1789, votre mot de passe sera 1789-07-14// //Par exemple, si vous êtes né le 14/07/1789, votre mot de passe sera 1789-07-14//
-  * Si vous vous êtes déjà connecté au moins une fois, vous avez obligatoirement dû personnaliser votre mot de passe. En cas d’oubli, si vous avez renseigné une adresse mail sur votre compte, vous pouvez utiliser le formulaire « //mot de passe oublié// » en page d'accueil : en y tapant votre login, pour recevoir un nouveau mot de passe. Vous pouvez également contacter l’administrateur de C Pro STI dans votre établissement pour recevoir ce mot de passe.+ 
 +  * Si vous vous êtes déjà connecté au moins une fois, vous avez obligatoirement dû personnaliser votre mot de passe. En cas d’oubli, si vous avez renseigné une adresse mail sur votre compte, vous pouvez utiliser le formulaire « //mot de passe oublié//  » en page d'accueil : en y saisissant votre login, pour recevoir un nouveau mot de passe. Vous pouvez également contacter l’administrateur de C Pro STI dans votre établissement pour recevoir ce mot de passe.
   * Les mots de passe réinitialisés sont envoyés par mail : vérifiez que l’adresse mail affichée lors de l’envoi du formulaire est bien correcte, et pensez à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne recevez pas le message.   * Les mots de passe réinitialisés sont envoyés par mail : vérifiez que l’adresse mail affichée lors de l’envoi du formulaire est bien correcte, et pensez à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne recevez pas le message.
-  * Le mot de passe présent dans le dernier message reçu est votre nouveau mot de passe temporaire : vérifiez bien que vous n’avez pas demandé/reçu d’autre mot de passe entre temps. +  * Le mot de passe présent dans le dernier message reçu est votre nouveau mot de passe temporaire : vérifiez bien que vous n’avez pas demandé/reçu de nouveaux mots de passe dans l'interval. 
-  * Pour vous assurer de bien recopier le mot de passe temporaire, n’hésitez pas à faire un copier/coller de celui-ci, et à cocher la case « //mot de passe en clair// » pour le visualiser : vérifiez bien qu’aucun caractère invisible (espace) ne s’est ajouté avant ou après le mot de passe si vous avez fait une copie ! +  * Pour vous assurer de bien recopier le mot de passe temporaire, n’hésitez pas à faire un copier/coller de celui-ci, et à cocher la case « //mot de passe en clair//  » pour le visualiser : vérifiez bien qu’aucun caractère invisible (espace) ne s’est ajouté avant ou après le mot de passe ! 
-  * Si le problème persiste, c’est que vous ne tapez pas correctement le dernier mot de passe reçu : n’hésitez pas à redemander un mot de passe pour vous assurer qu’il s’agit bien du mot de passe à jour, et soyez vigilant sur sa recopie.+  * Si le problème persiste, c’est que vous ne saisissez pas correctement le dernier mot de passe reçu : n’hésitez pas à redemander un mot de passe pour vous assurer qu’il s’agit bien du mot de passe à jour, et soyez vigilant sur sa recopie. 
  
 ===== Je passe mon diplôme en candidat libre, puis-je accéder à C Pro STI ? ===== ===== Je passe mon diplôme en candidat libre, puis-je accéder à C Pro STI ? =====